La connexion Airtel est perturbée dans la ville de Goma depuis plus d’une heure sans aucune raison expliquée aux utilisateurs.
Les habitants de la ville de Goma abonnés à cette maison de télécommunication se plaignent de la mauvaise qualité de la connexion que les fournit cette maison depuis la soirée de ce jeudi 05 janvier 2023.
Certains habitants rencontrés qui se sont confiés à kt.cd plaident pour le renouvellement de leurs forfaits internet qui ont expiré suite à cette situation.
Ils font savoir en outre que, cette perturbation de connexion préjudicie aussi les activités socio-économiques de la communauté.
«Airtel n’est pas à son premier forfait. Chaque jour, ils coupent la connexion sans même s’excuser à ses clients. Ça devient de la négligence », a fait savoir un jeune étudiant.
Un autre habitant de Goma exige un dédommagement. «J’ai activé un forfait de 20GB qui devrait exprimé dans un mois, mais jusqu’à présent où je vous parle il ne me reste que 3GB. Les autres gigabits, je ne sais pas comment est-ce qu’ils se sont volatilisés, pourtant je ne les utilise même pas depuis hier dans la soirée », a dit cet habitant rougi de colère.
D’autres préfèrent se déchaîner sur leurs statuts Whatsapp et Facebook pour exprimer leur mécontentement face à cette situation.
Nous avons tenté de joindre les responsables de la maison Airtel, mais ces derniers n’ont pas voulu s’exprimer à ce sujet.